よくあるご質問
FAQ / SUPPORT
製品選びから仕様指定、納期、使い方、サブスクリプションまで、ご購入前によくいただくご質問をまとめています。
01
BEFORE PURCHASE
ご購入前のご質問
Qどんな人に向いている製品ですか?
アライメント調整を、毎回同じ条件・同じ基準で行いたい方に向けた製品です。
足まわり交換後の確認、レース前のセットアップ、走行テスト後の状態比較など、測定・調整結果の再現性を重視する個人ユーザー、整備工場、競技チームに適しています。
Q初心者でも使えますか?
基本的な足まわり整備の知識があればご使用いただけます。
本製品は作業そのものを自動化する道具ではなく、同じ条件で測定・調整し、結果を比較しやすくするための道具です。初めてアライメント作業を行う方は、使い方ガイドも併せてご確認ください。
使い方ガイドを見るQダミーホイールとハブスタンドPLUSの違いは何ですか?
どちらも、ホイールを外した状態で車両を支持し、アライメントの測定・調整を行うための製品です。主な違いは構造、製作方法、仕様の自由度、価格帯です。
02
SPECIFICATION / ORDER
仕様指定・オーダーについて
Q注文時に必要な寸法は何ですか?
ご注文にあたり、お客様による車両寸法の実測は原則として必要ありません。
注文画面では、PCD・穴数、ハブ中心高さ、対応ホイールインチなど、製品仕様を決めるための情報を選択・入力していただきます。
Q仕様の入力を間違えたらどうなりますか?
受注製作品については、ご注文後、製作前に仕様確認のご連絡を差し上げます。
入力内容に不自然な点がある場合はもちろん、問題が見当たらない場合も確認後に製作を開始します。未定の項目があってもご注文いただけますので、確認時に最終決定できます。
Q自分の車で本当に使えるか不安です
813アライメントツールズの主要製品は、選択・入力いただいた仕様をもとに製作します。純正・社外サスペンション、車高調整済み車両、競技車両などにも対応しています。
ダミーホイール、ハブスタンド、ハブスタンドPLUSにはフィッティング保証を設けています。通常の使用条件で装着できない場合は、内容を確認のうえ対応します。判断に迷う場合は、ご購入前にご相談ください。
仕様・適合を相談する03
PRODUCTION / DELIVERY
納期・配送について
Q注文後の流れはどうなりますか?
-
01ご注文
オンラインストア、見積書または銀行振込で承ります。
-
02仕様確認
受注製作品は、製作前にご注文内容と仕様を確認します。
-
03製作
確認完了後、製品ごとの工程に沿って製作します。
-
04発送
発送後、追跡番号をメールでご案内します。
Q納期はどれくらいかかりますか?
目安は次のとおりです。仕様確認やご注文状況によって前後する場合があります。
- ダミーホイール:約5週間〜
- ハブスタンドPLUS:約3週間〜
- その他の受注製作品:約4週間〜
- サブスクリプション:在庫状況により発送時期が異なります
Q発送方法・送料について教えてください
国内発送は佐川急便でお届けします。送料は以下のとおりです。
- 税込25,000円以上:送料無料
- 税込25,000円未満:全国一律1,200円
- QSTARZ取付ステー単品:全国一律420円
発送完了後、追跡情報をメールでご案内します。
配送について詳しく見る04
HOW TO USE
使用方法について
05
SUBSCRIPTION
サブスクリプションについて
Qサブスクリプションとは何ですか?
期間を限定せず、月額で製品をご利用いただけるレンタルサービスです。製品の所有権は移転せず、ご利用終了時には返却が必要です。
Q課金はいつから始まりますか?
製品到着日の3日後から利用期間が始まります。日時指定をご希望の場合は、ご注文時または確認のご連絡時にお知らせください。
Q返却はどうすればよいですか?
返却用の梱包資材を製品に同梱しています。重量物のため、返却時は佐川急便をご利用ください。返却のご連絡を確認後、所定の手続きに沿って課金を停止します。
Q買い切りに移行できますか?
サブスクリプションから買い切りへ自動的に移行する仕組みはありません。長期利用や製品購入をご希望の場合は、個別にご相談ください。
サブスクリプションポリシーを見るORDER SUPPORT
解決しない場合は、
ご注文前でもご相談ください。
車種、使用環境、ご希望の作業内容が分かると、必要な構成をご案内しやすくなります。