ORDER MADE
ダミーホイール
✓
フィッティング保証
納品後30日以内
—
返品対応
オーダー製作のため対象外
保証・サポート
WARRANTY & SUPPORT
製品仕様を確認し、
導入後までサポートします。
813アライメントツールズでは、正しく設計・製作された道具を、
安心してお使いいただくことを大切にしています。
製品の特性や提供形態に応じて、保証・返品対応をご用意しています。
01
SUPPORT OVERVIEW
3つの保証・対応
30日
フィッティング保証
対象製品が車両へ装着できない場合や、明らかな干渉がある場合に対応します。
3ヵ月
返品対応
ハブスタンドPLUSの既成サイズ品は、使用感を確認したうえで返品できます。
全製品
製造品質・初期不良対応
確認済みの仕様との相違や、製造上の不具合・初期不良に対応します。
02
PRODUCT COVERAGE
製品別の保証内容
製品の用途や、既成サイズ・オーダー製作の違いによって、 適用される保証内容が異なります。
ORDER MADE
ハブスタンド
✓
フィッティング保証
納品後30日以内
—
返品対応
オーダー製作のため対象外
STANDARD SIZE
ハブスタンドPLUS
既成サイズ
✓
フィッティング保証
納品後30日以内
✓
返品対応
ご購入後3ヵ月以内
ORDER SPEC
ハブスタンドPLUS
オーダーサイズ
✓
フィッティング保証
納品後30日以内
—
返品対応
オーダー製作のため対象外
BRACKET / MOUNT
ブラケット・ステー
✓
取付適合保証
納品後30日以内
—
返品対応
対象外
03
FITTING GUARANTEE
フィッティング保証
装着できない場合は、状況を確認して対応します。
ダミーホイール、ハブスタンド、ハブスタンドPLUSが車両へ装着できない、 または明らかな干渉がある場合は、納品後30日以内にご連絡ください。
車両・製品・干渉箇所を確認したうえで、必要に応じて代替品を製作・送付します。
CONTACT PERIOD
30日以内
納品日から起算
ご注文時の入力内容もご確認ください
お客様による車両情報・PCD・穴数・寸法などの入力間違いを原因とする 不適合は、保証の対象外となります。不安がある場合は、ご注文前にご相談ください。
04
RETURN SUPPORT
ハブスタンドPLUS
既成サイズの返品対応
3ヵ月以内
実際の使用感を確認してから判断できます。
ハブスタンドPLUSの既成サイズ品は、ご購入後3ヵ月以内であれば 返品を承ります。
対象外
ORDER SPECなどのオーダーサイズ品は、返品対応の対象外です。
05
MANUFACTURING QUALITY
製造品質・初期不良対応
✓
確認済みの仕様どおりであること
ご注文後に確認した寸法・仕様に基づいて製作されていることを確認します。
✓
製造上の不具合がないこと
製造工程に起因する不具合や初期不良が確認された場合に対応します。
✓
状況確認後に対応方法をご案内
写真や使用状況を確認し、修理・交換など必要な対応をご案内します。
06
SUPPORT FLOW
保証対応の流れ
1
お問い合わせ
注文番号・製品名・発生している状況をお知らせください。
↓
2
状況の確認
製品・車両・不具合箇所が分かる写真などを確認します。
↓
3
対応方法のご案内
確認結果に応じて、交換・代替製作・修理などをご案内します。
保証対象外となる主なケース ＋
- 落下・転倒・衝突・事故などによる破損
- 不適切な使用、想定外の荷重・使用環境による不具合
- 製品の分解・改造・加工が行われている場合
- お客様による車両情報や寸法の入力間違いを原因とする不適合
- 通常使用による傷、摩耗、外観上の変化
保証対象に該当するか分からない場合も、まずは状況をお知らせください。
PRODUCT SUPPORT
製品選定や仕様に不安がある場合は、
ご購入前にご相談ください。
車種・使用目的・必要な仕様を確認し、適切な構成をご案内します。