返品・交換・キャンセルについて
RETURNS & CANCELLATIONS
商品の状態と製作状況を確認し、
必要な対応をご案内します。
商品相違・破損・付属品の不足などが確認された場合は、
商品到着後7日以内にご連絡ください。
オーダー製作品と既成品では、返品・キャンセルの条件が異なります。
事前連絡のない返品はお受けできません。 商品を返送する前に、注文番号と商品の状態をお知らせください。
01
OVERVIEW
対応条件の概要
7日以内
商品相違・破損・初期不良
商品到着後、内容物と商品の状態をご確認ください。
3ヵ月以内
ハブスタンドPLUS
既成サイズ
実際の使用感を確認したうえで返品できます。
対象外
オーダー製作品
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
02
INITIAL ISSUE
商品相違・破損・初期不良
商品到着後、7日以内にご連絡ください。
万が一、注文した商品との相違、配送中の破損・損傷・変形、 付属品の不足、製造上の不具合などがございましたら、 商品を使用・加工する前にお問い合わせください。
CONTACT PERIOD
7日以内
商品到着日から起算
代替品の手配
不良品や誤配送が確認された場合は、速やかに代替品を手配します。
在庫がない場合
返金、代替製作、または次回入荷までお待ちいただく方法をご案内します。
返送時の送料
不良品・誤配送など当店都合による返品送料は、当店が負担します。
03
RETURN SUPPORT
ハブスタンドPLUS
既成サイズの返品
ご購入後3ヵ月以内
使用感を確認したうえで判断できます。
ハブスタンドPLUSの既成サイズ品は、 実際の作業環境で使用感を確認いただくため、 ご購入後3ヵ月以内であれば返品を承ります。
対象外
ORDER SPEC
ハブ中心高さなどを指定して製作するオーダーサイズ品は、 お客様専用仕様となるため返品対象外です。
返品をご希望の場合
返送前に注文番号・製品名・返品理由をご連絡ください。 商品の状態を確認し、返送方法とその後の手続きをご案内します。
04
MADE TO ORDER
オーダー製作品の返品・交換
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
ダミーホイールやオーダーサイズのハブスタンドPLUSなどは、 ご指定いただいた車両情報・寸法・仕様に基づいて製作します。 そのため、完成後のお客様都合による返品・交換は対象外となります。
ご注文前にご確認ください
- 車種・型式
- PCD・穴数
- ハブ中心高さ
- 対応インチ
- その他の選択仕様
製作前に仕様確認のご連絡を差し上げます
仕様に不明点や車両との不適合が考えられる場合は、 製作開始前に確認します。不安がある場合は、ご注文前にもご相談いただけます。
05
ORDER CANCELLATION
ご注文のキャンセル
すぐにご連絡ください
製作・発送手配前
注文内容に間違いがある場合は、できるだけ早くご連絡ください。 製作・発送の進行状況を確認して対応可否をご案内します。
原則キャンセル不可
製作開始後
オーダー製作品は、材料・加工・手配が開始された後の お客様都合によるキャンセルを原則としてお受けできません。
原則キャンセル不可
発送手配後
発送済み、または配送会社への引き渡し後は、 ご注文のキャンセルを原則としてお受けできません。
06
RETURN PROCESS
返品・交換対応の流れ
お問い合わせ
注文番号・製品名・商品の状態や返品理由をお知らせください。
状態の確認
写真や注文仕様を確認し、返品・交換の対象となるか確認します。
返送方法のご案内
返送先・配送方法・必要な梱包についてご案内します。
交換・返金対応
返送商品の確認後、交換・代替製作・返金などを進めます。
返品・交換をお受けできない主なケース ＋
- 事前連絡なく返送された商品
- 取付・加工・改造が行われた商品
- お客様のもとで破損・損傷・汚損した商品
- オーダー製作およびお客様専用仕様の商品
- お客様による寸法・仕様の入力間違いを原因とする不適合
- 製造工程上生じる微細な傷など、製品機能に支障のない外観上の差異
RETURN SUPPORT
返品・交換・キャンセルをご希望の場合は、
返送前にご連絡ください。
注文番号と商品の状態を確認し、必要な手続きをご案内します。