よくあるご質問
各製品に関するFAQは、該当する製品ページをご確認ください。
ご注文・配送について
Q1. 注文から発送までどのくらいかかりますか?
製品にもよりますが、最大で25営業日かかります。
Q2. 配送業者はどこですか?
国内発送はヤマト運輸・佐川急便にて対応しております。海外発送は、国内はヤマト運輸、出国後は現地配送業者に引き継がれます。
Q3. 送料はいくらですか?
国内通常配送料は1,200円です。25,000円以上のご注文で送料無料となります。海外送料は別途ご相談ください。
Q4. 海外発送には対応していますか?
物理的に発送可能な地域には対応しています。事前にご相談いただけるとスムーズです。
Q5. 発送通知は届きますか?
メールにて発送完了をご案内いたします。
Q6. 日時指定はできますか?
可能です。発送前にご希望日時をお知らせください。
Q7. 梱包はどのようにされていますか?
ツールケース付きの場合はケースごとに梱包します。それ以外は複数口で分割梱包されます。特定ロケーションへの直送も可能です。
支払い・保証について
Q8. 支払い方法は何がありますか?
クレジットカード、携帯端末決済、銀行振込がご利用いただけます。詳しくは ご利用案内 をご確認ください。
Q9. 分割払いはできますか?
クレジットカードによる3~24回の分割払いが可能です。
Q10. 領収書は発行できますか?
ご希望に応じて発行いたします。
Q11. 商品に不備があった場合は?
商品到着後1週間以内にご連絡ください。状況に応じてご対応いたします。
Q12. 初期不良の場合の対応は?
初期不良が確認された場合は、速やかに代替品を発送いたします。
Q13. 返品は可能ですか?
オーダー製品のため返品・交換はお受けしておりませんが、製作前であれば仕様変更は可能です。
Q14. 交換はできますか?
同上です。オーダー製品のため交換対応はしておりませんが、製作前であれば調整可能です。
Q15. 修理対応は可能ですか?
可能です。すべての部品に対応しています。お気軽にご相談ください。
その他のご質問
Q16. 店舗販売はしていますか?
オンラインのみでの販売となっております。
Q17. 製品のデモは見られますか?
YouTubeにて動画コンテンツを公開中です。また、実機確認をご希望の場合は個別打ち合わせも可能です。
▶ YouTube公式チャンネルはこちら
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Q18. 使用方法のマニュアルや動画はありますか?
YouTubeにて操作動画を公開しております。ご希望があれば個別説明も対応可能です。
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Q19. 製品開発の背景を知りたいです。
自動車メーカーでの設計業務と、自らのレース参戦経験を元に「必要なものをカタチにする」想いで製作しています。使用・改良を重ねた製品です。
Q20. プロチームでの使用実績はありますか?
使用実績は多数ではありませんが、スーパー耐久シリーズやN-ONEオーナーズカップなど公式レースでの導入実績があります。